Veelgestelde vragen

Nee. De AI spreekt vloeiend Nederlands met een natuurlijke, warme stem. We stemmen de toon af op jouw bedrijf. Sommige installatiebedrijven willen zakelijk-vriendelijk, andere juist informeel. Aan het begin van elk gesprek zegt ze dat ze een AI-assistent is.

We trainen de AI met jouw spoed-criteria. Typische spoed: waterlekkage, geen verwarming, stroomstoring, gaslucht, overstroming. De AI stelt gerichte vragen om spoed van niet-spoed te onderscheiden en schakelt bij echte spoed direct door naar je dienstdoende monteur. Twijfelgevallen worden ook doorverbonden, liever één keer te vaak dan te weinig.

De afspraak ontstaat in je eigen systeem, gemaakt door de beller zelf, precies zoals nu. Er komt geen tussenpartij in je planning. Wil iemand een afspraak plannen, verzetten of afzeggen, dan stuurt de AI-telefoniste tijdens het gesprek een sms met jouw eigen afspraaklink en plant de klant zelf in. Die sms is een uitbreiding op je pakket, voor €125,- eenmalig bij Managed of €250,- bij Instant, waarvoor we je helpen een eigen sms-nummer te registreren. Daarom ben je sneller en goedkoper live: er is minder in te richten en minder te testen voordat de telefoon opgenomen mag worden. Spoed loopt niet via die sms: bij een spoedmelding verbindt de AI volgens jouw spoedregels direct door naar je dienstdoende monteur, zoals nu. Heb je geen pagina waar klanten zelf een moment kiezen, of kies je geen uitbreiding, dan krijg je afspraakverzoeken, offerteaanvragen en terugbelverzoeken gestructureerd per e-mail. Een koppeling met je planning of branchesoftware bouwen we op maat, als uitbreiding op Managed met een prijs op aanvraag.

Er zijn twee onderdelen: een eenmalig installatiepakket per assistent, en wat je daarna belt. Eén assistent is één telefoonnummer dat opgenomen wordt. Instant is €495,-, Managed €695,- en Maatwerk gaat op aanvraag. Wil je dat klanten via een sms met jouw afspraaklink zelf inplannen, dan komt daar bij Managed €125,- eenmalig bij, of €250,- bij Instant. Daarvoor heb je een eigen sms-nummer nodig. Voor dat bedrag helpen we je dat nummer te registreren en richten we het zo in dat je assistent er de sms'jes mee verstuurt. Het nummer en de verstuurde sms'jes betaal je daarna rechtstreeks aan de telecomprovider. Daarna betaal je ongeveer €0,15 per gebelde minuut, exclusief btw, plus €2,- per maand per telefoonnummer. Je koopt vooraf tegoed en rekent af wat je verbruikt. Het exacte bedrag per minuut verschilt licht per gesprek, daarom noemen we een richtprijs. Je tegoed verloopt niet; de enige grens die we hanteren is een redelijkheidstermijn van twee jaar.

De AI herkent wanneer doorverbinden nodig is en schakelt direct door naar jou of je dienstdoende monteur. Bij spoed gaat dit onmiddellijk. Je bepaalt zelf de regels: altijd doorverbinden bij bepaalde vragen, of alleen bij urgentie.

Ja. We laden je tariefstructuur in: voorrijkosten, uurtarief per discipline, spoedtoeslag voor avond en weekend, en hoe materiaal wordt berekend. Klanten krijgen een eerlijke prijsindicatie voordat de monteur komt. Geen verrassingen achteraf.

Volledig AVG-compliant. Alle data wordt verwerkt en opgeslagen op EU-servers. We sluiten een verwerkersovereenkomst af. Gesprekken worden versleuteld opgeslagen en je hebt volledige controle over bewaarperiodes.

Binnen vijf werkdagen na het kennismakingsgesprek. We bouwen de AI op maat, je hoort een demo, geeft feedback, en na goedkeuring gaat het live. De eerste week monitoren we actief mee.

Ja. De AI kan uitstaande offertes automatisch opvolgen: ze belt na een afgesproken aantal dagen, bespreekt vragen, en schakelt door als de klant wil tekenen. Offertes die anders dood lopen, krijgen alsnog een antwoord.

Juist voor ZZP-installateurs en loodgieters is dit waardevol. Jij staat bij de klant of op een dak — de AI vangt alles op wat je nu mist. Je betaalt de minuten die je belt en €2,- per maand voor het nummer; verder heb je geen vaste lasten. Het Instant-pakket van €495,- is vaak al terugverdiend met een paar extra spoedklussen.

Eén assistent is één telefoonnummer dat opgenomen wordt. Heeft elke vestiging een eigen nummer, dan krijgt elke vestiging een eigen assistent, met haar eigen tarieven, openingstijden en spoedregels. Werk je met meerdere disciplines op één nummer, dan bespreken we in het kennismakingsgesprek hoe de assistent ze uit elkaar houdt.

Een traditionele telefoonservice werkt met menselijke operators die een script volgen. Ze kunnen beperkt inhoudelijke vragen beantwoorden en kosten €0,80-€2,50 per gesprek. Onze AI-telefoniste kent jouw bedrijf écht: tarieven, disciplines, spoedcriteria, monteurs. Ze triageert spoed correct, stuurt tijdens het gesprek een sms met je eigen afspraaklink en kost ongeveer €0,15 per gebelde minuut. Geen wachtrij, 24/7 beschikbaar, en consistent dezelfde kwaliteit.

Absoluut. Veel installatiebedrijven gebruiken de AI als overflow of buiten openingstijden. Als je kantoormedewerker al in gesprek is of na 17:00, vangt de AI op. Zo mis je nooit meer een klant, ook niet op drukke momenten.

Een voicemail vraagt de beller om een bericht in te spreken. In de praktijk doet maar 20% van de bellers dat, de rest hangt op en belt de volgende installateur. De AI-telefoniste voert een écht gesprek: ze beantwoordt vragen, neemt afspraakverzoeken en terugbelverzoeken aan en verbindt spoed door. De klant wordt direct geholpen in plaats van afgescheept.

Ja. De AI kent alle monteurs, hun disciplines en beschikbaarheid. Ze kan klanten doorverwijzen naar de juiste specialist: elektro, CV, sanitair, zonnepanelen. Bij elke monteur wordt rekening gehouden met rijroute, vakbeschikbaarheid en spoeddienst.

Je geeft het door en we passen de AI aan. Een nieuwe monteur, een vakantieregeling, tijdelijk aangepaste tarieven of een nieuwe spoeddienst: dat soort wijzigingen verwerken we voor je.

Dat hangt af van je volume. Bij 300 minuten per maand betaal je ± €47,- per maand (± €0,15 per minuut en €2,- per maand voor het nummer), plus eenmalig €495,- voor Instant. De goedkoopste bundel die we vonden is €99,- per maand voor 800 minuten, en een klassieke antwoordservice komt op ± €348,- per maand. Tot ongeveer 500 minuten per maand is Instant over twee jaar goedkoper dan die bundel; daarboven is de bundel goedkoper. Voorbeeld exclusief btw, marktprijzen van 31 oktober 2026.